Terma dan Syarat Hengongbet – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan anda terhadap platform Hengongbet, termasuk laman web, apl mudah alih, permainan, perkhidmatan pembayaran dan semua fungsi berkaitan. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda tidak dibenarkan untuk mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan Hengongbet. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Hengongbet berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mendapat maklumat terkini.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Hengongbet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Tidak berada di bidang kuasa di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan pertaruhan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar hanya satu akaun bagi satu individu – berbilang akaun bagi satu individu yang sama adalah dilarang.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Hengongbet menggunakan proses pengesahan KYC (Know Your Customer) untuk mengesahkan identiti setiap ahli baru.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti, penyata bank) yang tidak melebihi 3 bulan
• Dokumen tambahan yang mungkin diminta mengikut keperluan pematuhan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Hengongbet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak lain, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

4 Deposit & Pengeluaran

Hengongbet menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang diluluskan termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri – deposit pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Hengongbet berhak untuk menolak sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka atau berkaitan dengan aktiviti haram.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengesahan identiti lengkap mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang bonus yang diterima tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum dana boleh dikeluarkan.
• Hengongbet berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi had tertentu.
• Pengeluaran ke akaun bank pihak ketiga atau e-dompet yang bukan milik anda adalah dilarang.

5 Bonus & Promosi

Hengongbet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus sambutan, bonus deposit, cashback dan putaran percuma. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh digunakan serentak dengan bonus lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Hengongbet berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Had masa untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap promosi – bon yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Satu akaun, satu alamat IP, satu peranti dan satu kaedah pembayaran hanya layak untuk satu bonus sambutan sahaja.

Hengongbet berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Keputusan Hengongbet berhubung dengan kelayakan bonus adalah muktamad.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform Hengongbet tertakluk kepada peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing serta dasar dalaman Hengongbet. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Sebarang pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, Hengongbet akan menggunakan maklumat pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Pertaruhan yang diletakkan menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau melalui penipuan akan dibatalkan tanpa pampasan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan tahap VIP ahli.
• Hengongbet berhak untuk mengehadkan atau menolak pertaruhan daripada mana-mana pengguna tanpa perlu memberikan sebab.

Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan berkenaan akan digunakan. Sekiranya berlaku percanggahan atau keadaan luar biasa, Hengongbet berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan dana kepada akaun pengguna.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform Hengongbet:

• Membuka berbilang akaun dengan nama atau maklumat yang berbeza untuk mendapatkan kelebihan bonus.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga untuk memanipulasi hasil permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi permainan (kolusi).
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem dan pelayan Hengongbet.
• Mengunggah atau menghantar kandungan yang menyinggung, menghina, mengancam atau menyalahi undang-undang.
• Menggunakan platform Hengongbet untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Menyalahgunakan fungsi bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh Hengongbet.

8 Keselamatan Data & Privasi

Hengongbet menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi anda dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Dengan mendaftar akaun, anda memberikan kebenaran kepada Hengongbet untuk:

• Memproses data peribadi anda bagi tujuan pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
• Menggunakan maklumat transaksi untuk mengesan dan mencegah penipuan.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform melalui e-mel atau pemesejan.
• Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Hengongbet tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

9 Had Liabiliti

Platform Hengongbet disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan bebas ralat, Hengongbet tidak memberikan jaminan bahawa platform akan sentiasa berfungsi tanpa gangguan.

• Hengongbet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau gangguan perkhidmatan yang berada di luar kawalan kami.
• Kami tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk yang diperoleh daripada sumber luar.
• Had liabiliti maksimum Hengongbet kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

10 Penggantungan & Penutupan Akaun

Hengongbet berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, salah nyata atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Pengesyakan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dipulangkan setelah semua semakan keselamatan diselesaikan.

11 Pindaan Terma dan Syarat

Hengongbet berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang signifikan akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan keselamatan yang mendesak.

Penggunaan berterusan platform Hengongbet selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Hengongbet, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau apl mudah alih
• Telegram: Hubungi ejen kami melalui saluran Telegram rasmi Hengongbet

Pasukan sokongan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk isu kecemasan berkaitan akaun atau keselamatan, sila gunakan saluran live chat untuk respons yang lebih pantas.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui prosedur penyelesaian pertikaian yang telah ditetapkan oleh Hengongbet.