Dasar Privasi Hengongbet – Perlindungan Data Pengguna

1 Pengenalan

Hengongbet ("kami", "platform" atau "syarikat") mengambil perlindungan privasi pengguna dengan sangat serius. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih Hengongbet.

Kami memahami bahawa apabila anda mendaftar akaun dan melakukan transaksi kewangan, anda mempercayakan kami dengan maklumat yang sangat penting. Komitmen kami adalah untuk memastikan maklumat tersebut dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, telus dan selamat pada setiap masa.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melawat laman web, menggunakan aplikasi mudah alih atau berinteraksi dengan sebarang perkhidmatan Hengongbet. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.

Pematuhan Undang-Undang: Hengongbet beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami tidak mengumpul data melebihi apa yang diperlukan dan tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

Hengongbet mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan platform berfungsi dengan baik dan pengalaman pengguna yang selamat dan selesa. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Maklumat Pengenalan Diri

Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi
Tarikh lahir untuk pengesahan umur
Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
Alamat e-mel yang aktif
Nombor telefon bimbit
Alamat tempat tinggal semasa

Maklumat Kewangan

Butiran akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
Maklumat e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) yang didaftarkan
Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
Rekod pertaruhan dan aktiviti permainan

Maklumat Teknikal & Penggunaan

Alamat IP dan lokasi geografi umum
Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web
Log aktiviti log masuk dan sesi permainan
Data kuki dan pilihan platform
Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan

Kategori Data	Tujuan Pengumpulan	Asas Undang-Undang
Data Pengenalan	Pengesahan identiti, KYC, pencegahan penipuan	Keperluan kontrak & und ang-undang
Data Kewangan	Pemprosesan pembayaran, pengesanan penipuan	Keperluan kontrak & pematuhan
Data Teknikal	Keselamatan platform, analitik penggunaan	Kepentingan sah
Data Komunikasi	Sokongan pelanggan, maklum balas perkhidmatan	Keperluan kontrak

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Hengongbet menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan setiap ahli adalah individu yang layak menggunakan platform dan memenuhi keperluan undang-undang.
Pemprosesan transaksi kewangan: Memudahkan deposit, pengeluaran dan pengurusan baki akaun dengan selamat dan tepat.
Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram: Memantau aktiviti mencurigakan untuk melindungi platform dan semua pengguna.
Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan kami memberikan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi kami.
Pematuhan kawal selia: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.
Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, antaramuka dan pengalaman keseluruhan pengguna.
Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan kemas kini platform – tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.

Pilihan Komunikasi: Anda boleh berhenti daripada menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Walau bagaimanapun, notifikasi berkaitan akaun dan keselamatan akan tetap dihantar kerana ia adalah keperluan kontrak.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Hengongbet tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang membantu mengoperasikan platform kami, termasuk pembekal gerbang pembayaran, pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan pembekal perkhidmatan awan. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda mengikut arahan kami.

Pihak Berkuasa Kawal Selia

Kami mungkin dikehendaki untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat kewajipan undang-undang yang memerlukan berbuat demikian. Pendedahan sedemikian akan dilakukan mengikut prosedur yang betul dan direkodkan.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya Hengongbet terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu dan keistimewaan privasi yang sama akan dikekalkan.

5 Keselamatan Data

Hengongbet melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan peringkat tertinggi.
Penyulitan data dalam simpanan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma industri terkini.
Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyokong 2FA untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun pengguna.
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala.
Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.

Tanggungjawab Pengguna: Walaupun kami mengambil langkah keselamatan yang ketat, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada anda. Pastikan kata laluan anda kukuh, jangan kongsikan dengan sesiapa dan aktifkan pengesahan dua faktor.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Hengongbet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyampaikan kandungan yang relevan kepada anda.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, susun atur dan tetapan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui data statistik tanpa nama.
Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan promosi yang relevan berdasarkan aktiviti platform anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

7 Penyimpanan & Tempoh Penyimpanan Data

Hengongbet menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang:

Rekod KYC dan pengenalan: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan fiskal dan kawal selia.
Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dilupuskan secara selamat menggunakan kaedah yang diluluskan industri supaya ia tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

8 Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.

Hak Bantahan

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain.

Hak Pengehadan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara waktu.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes permintaan yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notifikasi kepada anda.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform Hengongbet adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di platform kami dinasihatkan untuk menghubungi kami dengan segera.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Hengongbet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Memaparkan notis yang jelas di platform kami tentang perubahan yang akan berlaku.

Penggunaan berterusan platform Hengongbet selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected]
E-mel Sokongan Am: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform dan aplikasi mudah alih Hengongbet
Telegram: Saluran Telegram rasmi Hengongbet untuk respons pantas

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Untuk isu yang melibatkan pelanggaran data atau keselamatan akaun, sila gunakan live chat untuk mendapat respons segera.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta PDPA 2010.

Dasar Privasi Hengongbet – Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

Kandungan